Política de trocas e devoluções
A THESAINT MAFIA possui uma Política de Trocas e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor visando sempre melhor atendê-lo.
Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua necessidade com excelência e rapidez.
Você tem até 30 (trinta) dias para trocar produtos comprados no site. Para produtos com avarias ou defeito o prazo é de 7 (sete) dias, contados da data de recebimento.
Basta solicitar a troca ou devolução diretamente no nosso canal de trocas e devoluções: https://thesaint.troque.app.br/
A primeira troca é GRÁTIS!
Só serão aceitas as solicitações que:
- O produto não poderá ter indício de uso.
- O produto deverá estar acompanhado de Nota Fiscal, com etiqueta fixada e todos os acessórios.
- Após análise por nosso setor de Qualidade, se constatado defeito após uso ou defeito de fabricação, disponibilizaremos um Vale Troca no cadastro no valor pago pelo item ou estorno do valor.
Instruções:
A partir de agora a troca está mais rápida, prática e descomplicada.
1. Acesse o link https://thesaint.troque.app.br
2. Preencha o campo E-mail ou CPF com os dados cadastrados no site. Depois digite o número do seu pedido — aquele que você recebe nas mensagens sobre o status da compra. Atente-se ao número: ele deve ter 09 dígitos numéricos, sem nenhuma letra.
3. Escolha os itens do pedido que gostaria de trocar e/ou devolver.
4. Selecione a opção desejada para enviar o produto para nosso Centro de Distribuição. Confirme e finalize.
Simples assim!
