Política de Trocas e Devoluções
- Direito do Consumidor: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a THESAINT permite a troca ou devolução dos produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo legal, desde que observadas as condições abaixo.
- Condições para Troca ou Devolução: O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de: até 90 dias corridos para Defeito, 30 dias corridos para tamanho/cor, 30 dias corridos para quem não gostou, 07 dias corridos para Desistência/Arrependimento. Em casos de Avaria, caixa aberta, item quebrado, ou faltante, o cliente deve FAZER A RECUSA NO MOMENTO DA ENTREGA e reportar a central de atendimento (em até 07 dias após o recebimento). Produto Errado/Trocado 07 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e com etiqueta fixada ao produto, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
- Processo de Troca ou Devolução: Na THESAINT, devolver seus produtos é simples e prático. Basta clicar no botão acima em SOLICITE AQUI SUA TROCA, colocar o e-mail cadastrado no momento em que foi realizado a compra e o número do pedido. Após todas as informações serem preenchidas, você poderá optar pela devolução com reembolso ou a troca do produto.
Atenção: produtos adquiridos nas lojas físicas não podem ser trocados no site. Neste caso, você deve retornar na loja em que comprou ou em qualquer outra loja. -
Produtos com Defeito ou Divergência: No caso de produtos com defeito de fabricação ou divergência com o pedido original, a THESAINT arcará com os custos de devolução e enviará um novo produto ao cliente ou efetuará o reembolso, conforme a escolha do cliente.
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Dúvidas: Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo Whatsapp: (11) 37774625 ou e-mail: sac@thesaint.com.br
Estes termos visam oferecer diretrizes mais claras e abrangentes para as políticas de entrega e trocas/devoluções da THESAINT, assegurando uma melhor experiência para os clientes e o cumprimento das leis brasileiras. Sempre é importante revisar essas políticas regularmente para garantir a conformidade com as legislações em vigor.
